Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care S.R.L. „ALEXGRAN-SERVICE” colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează site-ul imonumente.md și ne solicită produse sau servicii. Prelucrarea se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova.

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document. Prin utilizarea site-ului confirmați că ați luat cunoștință de condițiile descrise mai jos.

1. OPERATORUL DE DATE
Operatorul care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor este:

• Denumire: S.R.L. „ALEXGRAN-SERVICE” (site: iMonumente, imonumente.md)
• IDNO (cod fiscal): 1006600043264
• Sediu juridic și adresa de lucru: MD-2093, mun. Chișinău, s. Grătiești, str. Prieteniei 1E
• E-mail: info@imonumente.md
• Telefon: +373 68 255 255

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal ne puteți contacta la datele de mai sus.

2. CE DATE COLECTĂM
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:
a) Date de identificare și de contact: nume, prenume, număr de telefon și conținutul mesajului pe care ni-l transmiteți prin formularul de contact, prin formularul „Comandă un apel” sau telefonic.
b) Date privind comenzile: produsele sau serviciile alese din catalog (monumente, garduri, mese și scaune, transport și montaj, reparații), opțiunea de livrare aleasă și datele de contact necesare pentru a vă confirma comanda.
c) Date de comunicare: informațiile pe care ni le transmiteți dacă ne contactați prin telefon, WhatsApp, Viber sau rețelele de socializare (Instagram, Facebook).
d) Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, sursa vizitei, interacțiunea cu pagina și alte informații colectate automat prin fișiere cookie și tehnologii similare, numai dacă vă dați acordul (a se vedea secțiunea 6).
Formularul de comandă nu colectează date de plată (card bancar). Nu colectăm categorii speciale de date prin intermediul site-ului. Dacă ne comunicați nume sau alte date ale unei persoane decedate (de exemplu, pentru inscripția unui monument), le folosim exclusiv pentru realizarea comenzii.

3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII
Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri:

• Răspunsul la solicitări și ofertarea — temei: executarea măsurilor precontractuale, la cererea dumneavoastră.
• Procesarea, livrarea și montajul comenzilor — temei: executarea contractului.
• Comunicarea cu dumneavoastră (confirmări, clarificări privind comanda, informări) — temei: executarea contractului și interesul legitim al operatorului de a răspunde cererilor primite.
• Statistica vizitelor și îmbunătățirea site-ului (Tilda Statistics, Yandex Metrika) — temei: consimțământul acordat prin bannerul de cookie-uri.
• Măsurarea eficienței reclamelor (Meta Pixel) — temei: consimțământul acordat prin bannerul de cookie-uri; poate fi retras oricând.
• Îndeplinirea obligațiilor legale (evidență contabilă și fiscală) — temei: obligația legală a operatorului.

4. FURNIZAREA DATELOR ESTE OBLIGATORIE?
Nu sunteți obligat(ă) prin lege să ne furnizați datele. Totuși, numele și numărul de telefon, precum și datele despre produsele comandate și opțiunea de livrare, sunt necesare pentru a vă răspunde și pentru încheierea și executarea contractului. Dacă nu le furnizați, nu vă putem răspunde la solicitare sau livra comanda. Datele prelucrate în scop de statistică sau de măsurare a reclamelor sunt furnizate voluntar, iar refuzul nu afectează accesul la site sau la produsele noastre.

5. CUI DIVULGĂM DATELE ȘI TRANSFERURI
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Putem divulga date, în limita strictă a necesității, către:

• Personalul nostru implicat în procesarea comenzii, supus obligației de confidențialitate;
• Furnizori de servicii care ne sprijină în funcționarea site-ului: platforma de creare a site-ului Tilda (Tilda Publishing), prin care se transmit și se stochează solicitările din formulare, și, doar dacă v-ați dat acordul pentru cookie-uri, Yandex (Yandex Metrika, inclusiv funcția de înregistrare a sesiunii de navigare „Webvisor”) și Meta (Meta Pixel);
• Autorități publice, atunci când există o obligație legală în acest sens.

Unii dintre acești furnizori (Tilda, Yandex, Meta) pot prelucra date pe servere aflate în afara Republicii Moldova. În aceste cazuri, transferul se realizează cu aplicarea garanțiilor prevăzute de Legea nr. 195/2024. Instrumentele Yandex Metrika și Meta Pixel se activează numai după ce vă exprimați acordul prin bannerul de cookie-uri.

6. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
Site-ul imonumente.md utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru a funcționa corect și, cu acordul dumneavoastră, pentru statistică și măsurarea reclamelor.
Ce sunt cookie-urile? Fișierele cookie sunt fișiere text de mici dimensiuni salvate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site.
Categorii de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri strict necesare — asigură funcționarea de bază a site-ului: reținerea alegerii dumneavoastră privind cookie-urile (im_cookie_consent, 180 de zile) și datele coșului de comenzi, păstrate în browser. Nu pot fi dezactivate și nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri de statistică — Tilda Statistics (tildauid, tildasid) și Yandex Metrika (_ym_uid, _ym_d, _ym_isad și cookie-uri asociate, inclusiv înregistrarea sesiunii de navigare „Webvisor”), folosite pentru a înțelege modul de utilizare a site-ului. Se activează doar cu consimțământul dumneavoastră.
• Cookie-uri de marketing — Meta Pixel (_fbp), folosit pentru a măsura eficiența reclamelor. Se activează doar cu consimțământul dumneavoastră.

Gestionarea consimțământului: la prima vizită, un banner vă permite să acceptați sau să refuzați cookie-urile neesențiale. Până la exprimarea opțiunii, scripturile de statistică și marketing sunt blocate și nu se încarcă. Vă puteți răzgândi oricând prin butonul rotund de setări cookie afișat în colțul din stânga-jos al paginii sau prin ștergerea cookie-urilor din setările browserului.

7. PERIOADA DE STOCARE
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:

• datele din solicitări și comenzi — pe durata soluționării solicitării și a executării comenzii, apoi conform termenelor legale aplicabile (contabile, fiscale);
• datele prelucrate în baza consimțământului (statistică, măsurarea reclamelor) — până la retragerea consimțământului;
• datele colectate prin cookie-uri — pe durata de viață a fiecărui cookie (de la sesiune până la 12 luni, iar _fbp de regulă 3 luni) sau până la ștergerea acestora.

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
În conformitate cu Legea nr. 195/2024, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele prelucrate;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a vă opune prelucrării;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la info@imonumente.md. Vă vom răspunde în cel mult o lună de la primirea cererii; acest termen poate fi prelungit cu două luni, dacă este necesar, caz în care vă informăm despre motivele prelungirii.

9. SECURITATEA DATELOR
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, inclusiv acces restricționat la solicitările primite și conexiuni securizate (HTTPS).

10. MINORI
Site-ul nu se adresează minorilor. Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 14 ani fără acordul reprezentantului legal.

11. MODIFICĂRI ALE PREZENTEI POLITICI
Putem actualiza periodic această Politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei modificări.

12. CONTACT ȘI AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE
Pentru întrebări privind protecția datelor: S.R.L. „ALEXGRAN-SERVICE”, e-mail info@imonumente.md, telefon +373 68 255 255.
Autoritatea de supraveghere: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău; tel. +373 22 820 801; e-mail centru@datepersonale.md; www.datepersonale.md.